供应链服务术语1、规模本文件界定了供应链服务的术语及其界说。本文件适用于供应链服务及相关领域的信息处置惩罚和信息交流。2、规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不行少的。

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GB/T 18354—2006 物流术语GB/Z 26337.1—2010 供应链治理第1 部门：综述与基本原理GB/T 25109.1—2010 企业资源计划第1 部门：ERP 术语3、供应链服务基础术语3.1 供应链 supply chain生产及流通历程中，围绕焦点企业，将所涉及的原质料供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户等成员通过上游和或下游成员链接所形成的网链结构。[GB/Z26337.1—2010，界说3.1.1]3.2 供应链服务 supply chain service一家组织承接另一家组织服务业务外包，并对其供应链的商流、物流、信息流和资金流举行整合和优化，从而形成一种创新性一体化商业服务。3.3 供应链治理 supply chain management（SCM）全面计划供应链中的商流、物流、资金流及信息流等，并举行计划、组织、协调与控制的种种运动和历程。注：改写GB/Z 26337.1—2010，界说3.1.2。

3.4 商流 business process指供应链中组织与组织发生的商务历程。注：改写GB/Z 26337.1—2010，界说3.1.3。

3.5 物流 logistics物品从供应地向接受地的实体流动历程。凭据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处置惩罚等基本功效实施有机的联合。

[GB/T18354—2006，界说2.2]3.6 资金流 fund flow陪同供应链中商务运动而发生的资金和票据往来的流动历程。注：改写GB/Z 26337.1—2010，界说3.1.5。3.7 信息流 information flow陪同供应链中的商流、物流、资金流而发生的信息的流动历程。

[GB/Z26337.1—2010，界说3.1.6]4、供应链服务商流术语4.1采购术语4.1.1 采购 procurement指企业在一定条件下从供应商处获取产物或服务作为企业资源的谋划运动。4.1.2 采购执行 procurement fulfillment向客户指定的供应商采购指定的货物，并围绕采购治理提供从接单、采购到磨练的整个历程中涉及的通关、结算、物流、信息、融资等一系列服务。

4.1.3 供应商 supplier产物或服务的提供者，市场上所有卖方的通称。4.1.4 供应商认证 supplier certification由第三方对供应商的资质、能力、产物或服务到达划定要求给出书面保证的法式。这些要求可以包罗成本、质量、配送服务、维护、宁静、ISO 质量和环保认证等。4.2销售术语4.2.1 分销 distribution将产物从生产者，根据一定的渠道，销售到客户的历程。

4.2.2 分销商 distributor指专门从事商品从生产者转移到零售商或消费者的运动的人员和机构。4.2.3 零售商 retailer拥有产物所有权并将其销售给最终用户的企业。4.2.4 营销渠道 marketing channel产物或服务转移所经由的路径，由到场产物或服务转移运动以使产物或服务便于使用或消费的所有组织组成。

4.2.5 分销渠道 distribution channel企业将产制品从供应商送达最终主顾的历程，涉及所有权转移的所有企业的荟萃。4.2.6 拉动分销 push distribution在供应链上，用户的需求信息从零售商反馈到分销商再反馈到制造商而引发的销售运动。4.2.7 推动分销 push distribution供应链上游制造企业，在没有需求信息的情况下，通过销售渠道向下游企业推动式销售产物的运动。

4.2.8 品牌推广 brand promotion企业塑造自身及产物品牌形象，使宽大消费者广泛认同的系列运动和历程。4.2.9 终端 sales terminal指市场销售的最后一环。通常是与消费者直接接触的终端店肆。4.2.10 授权销售 authorized sale渠道节点依据销售授权举行的营销行为。

4.2.11 深度分销治理 depth distribution management指通过增加乡镇等深级分销地域网点数量并扩大分销商品种类，为客户提供越发高效、便捷的分销渠道的治理运动。4.2.12 销售执行 sales fulfillment根据客户的营销目的和分销体系的要求，围绕分销治理，执行货物在分渠道销售与配送历程中的渠道治理、品牌推广、市场营销等一系列服务。4.2.13 供应商营销 supplier marketing与上游供应商建设起良好的协作关系，在获取供应成本优势的同时，与供应商建设互动、互利、平等的恒久战略互助同伴关系的一系列运动。

4.2.14 供应商开发 supplier development采购组织为资助供应商提高运营绩效和供应能力以适应自身的采购需求而接纳的一系列运动。4.3其他商流术语4.3.1 外包 outsourcing摆设外部组织执行组织的部门职能或历程的运动。

4.3.2 保险业务 insurance business通过收取客户一定用度，为客户负担在服务历程中潜在损失的业务运动。4.3.3 供应商关系治理 supplier relationship management (SRM)一种致力于实现与供应商建设和维持恒久、精密互助同伴关系，旨在改善企业与供应商之间关系的治理模式。[GB/T18354—2006，界说6.14]4.3.4 客户关系治理 customer relationship management (CRM)是遵循客户导向战略，使用现代信息技术，实现客户信息的搜集、跟踪和分析、客户联系渠道的拓展的治理模式。

[GB/T25109.1—2010，界说3.1.7]4.3.5 客户关系维护与拓展 customer relationship maintaining and expanding企业为了到达谋划目的，通过互动保持与旧客户建设的联系以及与新客户建设新联系的历程。5、供应链服务物流术语5.1生产术语5.1.1 原始设备制造商 original equipment manufacturer (OEM)承接委托方产物或（和）产物配件的加工任务的制造商。

5.1.2 虚拟生产 virtual production企业使用盘算机技术和互联网技术以及自身资源整合优势来对客户需求做出快速反映，按客户要求定制差别种类、任意批量的产物，而实际的生产历程委托给其他互助代工企业完成的生产模式。5.1.3 委托加工 consigned processing由委托方提供原料和主要质料，根据委托方要求加工货物并收取加工费的谋划运动。5.1.4 合约制造 contract manufacturing企业与制造商签订条约，由制造商生产产物，然后交给企业举行销售的一种互助形式。5.1.5 定制化组装 customized assembly将模块化的零部件根据客户订单举行组合装配形成定制化产物的历程。

5.1.6 按订单设计 engineer to order (ETO)接到客户订单后按客户的订单要求举行产物设计和组织生产的方式，一般适用于庞大结构或个性化要求较高的产物的生产。[GB/T25109.1—2010，界说3.2.9]5.1.7 即时化生产just in time manufacturing (JIT)通过有效运用看板治理等多种方式和手段，消除种种无效劳动和浪费，确保在须要的时间和所在生产出须要数量和质量的必须产物，从而实现以最少的投入获得最大产出的目的的一种生产模式和综合治理体系。[GB/T25109.1—2010，界说A.1.2]5.1.8 延迟计谋 postponement strategy为了降低供应链的整体风险，有效满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提供订单以后举行的一种谋划战略。

[GB/T18354—2006，界说6.27]5.1.9 品质检查 quality inspection接纳特定方法对产物品质举行磨练的历程。5.1.10 生产和物料控制 production and material control对生产的计划与生产进度，物料的计划、跟踪、收发、存储和使用，以及凝滞料的预防处置惩罚等方面的监视与治理。5.2仓储术语5.2.1 入库治理 inbound management在物品进入堆栈前所举行的卸货、查点、验收、管理入库手续等各项业务的治理运动。

5.2.2 出库治理 outbound management指在物品运出堆栈前所举行的订单处置惩罚、分拣、组配、包装、管理出库手续等各项业务的治理运动。5.2.3 智能仓储 intelligent warehousing一种使用信息化技术和先进治理手段，实现入库、出库、盘库、移库治理的信息自动抓取、识别、预警及智能治理功效的仓储治理方法。5.2.4 供应商治理库存 vendor managed inventory (VMI)根据双方告竣的协议，由供应链上游企业凭据下游企业的物料需求计划、销售信息和库存量，主动对下游企业的库存举行治理和控制的库存治理方式。

[GB/T18354—2006，界说6.6]5.2.5 库存控制方案设计 inventory controlling design一种凭据客户需求，为其提供库存物品的治理和控制方案，使其库存水平保持经济合理的方案设计运动。5.2.6 连续补货计划 continuous replenishment planning (CRP)使用技术准确的销售时点信息确定已销售的商品数量，凭据零售商或批发商的库存信息和预先划定的库存增补法式确定发货增补数量和配送时间的计划方法。[GB/T18354—2006，界说6.11]5.2.7 协同计划、预测和补给 collaborative planning, forecasting and replenishment (CPFR)也称为协同计划、预测及补货。通过配合治理业务历程和共享信息来改善零售商和供应商的同伴关系，提高预测的准确度，最终实现既降低供应商库存，有增加零售商销售额的协同式供应链库存治理技术。

5.3运输及配送术语5.3.1 门对门运输服务 door to door service运输谋划人由发货人的工厂或堆栈接受货物，卖力将货物运到收货人的工厂或堆栈交付的一种运输服务方式，在这种交付方式下，货物的交接形态都是整体交接。[GB/T18354—2006，界说3.4]5.3.2 中转运输 transfer transportation物品由发运地到吸收地，中途经由至少一次落地并换装的运输。

[GB/T18354—2006，界说3.6]5.3.3 多式联运 multimode transport联运谋划者受托运人、收货人或游客的委托，为委托人实现两种或两种以上运输方式的全程运输，以及提供相关运输物流辅助服务的运动。[GB/T18354—2006，界说3.11]5.3.4 国际运输 international transport货物的出发地、约定的经停地和目的地之一不在同一国境内的运输。

5.3.5 配送方案设计 distribution design一种凭据客户需求，为其提供货物的配送方式、路径、网络设计的优化解决方案，以提升配送效率的方案设计运动。5.3.6 仓配一体化服务 integration of warehousing and distribution为客户提供的一站式仓储配送服务，旨在解决卖家货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货、包装等）和组织对客户的送货。5.3.7 船舶署理 shipping agency接受船舶所有人或者船舶承租人、船舶谋划人的委托，在授权规模内代表委托人管理船舶收支港与船舶在港等有关业务的运动。5.3.8 货运署理 freight forwarding agency企业接受收支口货物的收货人、发货人或其署理人的委托，以委托人或企业自身名义管理货物运输及相关业务的运动。

5.4收支口物流术语5.4.1 报关 customs declaration收支境运输工具的卖力人、收支境货物的所有人、收支口货物的收发货人或其署理人向海关管理运输工具、货物、物品收支境手续的全历程。[GB/T18354—2006，界说7.8]5.4.2 清关 clearance报关单元已经在海关管理完毕收支口货物通关的所有必须的手续，完全推行了执法划定的与收支口有关的义务、包罗纳税、提交许可证及其他单证等，入口货物可以进入海内市场自由流通，出口货物可运出境外。[GB/T18354—2006，界说7.27]5.4.3 退税 tax rebate国家按划定对纳税人已纳税款举行退还，通常是为了勉励纳税人扩大某种经济运动而给予的税款退还。

5.4.4 报关署理 customs declaration agency收支境运输工具的卖力人、收支口货物的所有人、收支口货物的收发货人通过其署理人，在通过海关羁系口岸时，依法向海关申报并管理有关收支口手续的运动。5.4.5 外汇结算服务 foreign exchange payment用外洋钱币为客户完成国际结算的服务。

5.4.6 收支口文件署理 import and export documents agency署理人受收支境运输工具的卖力人、收支口货物的所有人、收支口货物的收发货人的委托，在通过海关羁系口岸时，资助其准备报关单、发票、装箱单等全套报关文件的业务运动。5.4.7 保税区 bonded area在境内的口岸或相近口岸、国际机场等地域建设的在区内举行加工、商业、仓储和展览由海关羁系的特殊区域。[GB/T18354—2006，界说7.36]5.4.8 保税堆栈 bonded warehouse经海关批准的专门存放保税货物及其他未办结海关手续货物的堆栈。[GB/T18354—2006，界说7.34]5.4.9 外洋仓 overseas warehouse企业在境外自建或租用的堆栈。

5.4.10 保税物流中心 bonded logistics center经海关批准，由境内企业法人谋划、专门从事保税仓储物流业务的海关羁系场所。5.4.11 保税物流 bonded logistics保税业务谋划者经海关批准将货物在税收保全状态下从供应地到需求地的有效流动。

5.4.12 保税集货 bonded goods collection在税收保全状态下完将疏散的或小批量的物品集中起来，以便举行运输和配送的作业运动。5.4.13 收支口商业署理 import and export trade agent受客户委托，以公司名义署理举行收支口条约签订、报关以及外汇等运动。5.4.14 跨境电商服务 cross-border electronic commerce service为客户提供电子商务生意业务平台实现差别关境的生意业务主体间的商业往来，并提供辅助支付结算，跨境物流送达等一系列配套服务。5.5其他物流术语5.5.1 分销物流 distribution logistics企业在分销历程中所发生的物流运动。

5.5.2 电子商务物流 e-commerce logistics主要服务于电子商务的各种物流运动。5.5.3 逆向物流 reverse logistics与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原质料、中间库存或最终产物实施的从消费地到起始点的物流运动历程。5.5.4 一体化物流服务 integrated logistics service凭据客户需求，整合物流多个功效要素或者多个业务环节所形成的一站式物流服务。5.5.5 增值物流服务 value-added logistics service在完成物流基本功效的基础上，凭据客户需求提供的种种延伸业务运动。

[GB/T18354—2006，界说 3.38]6、供应链服务资金流术语6.1 资金治理 capital management运用金融工具、电子支付工具等手段，提供供应链环节中的资金优化、商业结算、资金风险治理等服务。6.2 赊销 sell on credit以信用为基础，卖方与买方签订购货协议后，买方取走货物并根据协议在划定日期内付款的运动。6.3 货款垫付 advanced payment for goods凭据客户信用情况垫付代收货物的部门或全部货款，以缓解客户资金压力的谋划运动。

6.4 关税垫付 advanced payment for tariff报关署理人将客户的收支口货物关税先行垫付给海关，待货物申报完成后再向客户举行关税用度结算的谋划运动。6.5 国际商业结算 international trade settlements国际商业中为了却清买卖之间债权债务关系的货款外汇结算运动。6.6 资金风险治理 capital risk management对客户的资金运作历程中存在种种风险举行识别、怀抱和分析评价，并适时接纳有效方法举行防范和控制的治理，保证其资金宁静治理运动。

6.7 电子支付工具 electronic payment tool通过网络路径举行钱币支付或资金流转的载体，其包罗电子现金、电子钱包、电子支票和智能卡等。6.8 支付信用体系 payment credit system凭据企业或小我私家支付行为的信用评分所建设起来的一种信用评价体系。6.9 物流金融 logistics finance面向物流运营全历程，应用种种金融产物，实施物流、资金流、信息流的有效整合，组织和调治供应链运作历程中钱币资金的运动，从而提高资金运行效率的一系列谋划运动。

6.10 存货质押融资 inventory financing需要融资的企业（即借方），将其拥有的存货做质物，向资金提供企业（即贷方）出质，同时将质物转交给具有正当保管存货资格的物流企业（中介方）举行保管，以获得贷方贷款的业务运动，是物流企业到场下的动产质押业务。[GB/T18354—2006，界说3.24]6.11 保理 factoring商业中以托收、赊销方式结算贷款时，卖方为了规避收款风险而接纳的一种请求圈外人（保理商）负担风险的一种综合金融服务方式，包罗资金融通、买方资信评估、销售账户治理、信用风险担保、账款催收等一系列服务。6.12 仓单质押融资 warehouse receipt financing出质人以堆栈保管人出具给存货人的仓单为质物，向质权人申请贷款的业务，保管人对仓单的真实性和唯一性卖力，是物流企业到场下的权利质押业务。

[GB/T18354—2006，界说3.23]6.13 供应链金融 supply chain finance面向供应链运营全历程，应用种种金融产物，实施商流、物流、资金流、信息流的有效整合，组织和调治供应链运作历程中钱币资金的运动，为供应链各节点企业提供的授信、结算、理财等综合金融服务。6.14 应收账款融资 accounts receivable financing融资企业为取得运营资金，以卖方与买方签订真实商业条约发生的应收账款为基础，以条约项下的应收账款作为还款泉源的融资业务。

6.15 预付款融资 prepayments financing上游企业答应回购的前提下，由第三方物流企业提供信用担保，融资企业以金融机构指定堆栈的既定仓单向银行等金融机构申请质押贷款来缓解预付货款压力，同时由金融机构控制其提货权的融资业务。6.16 战略关系融资 strategic relationship financing企业基于相互之间的战略同伴关系和恒久互助发生的信任而举行的融资，战略融资一般无质押物。

6.17 设备融资租赁 equipment financial leasing出租人凭据承租人对租赁物件的特定要求和对供货人的选择，出资向供货人购置租赁物件，并租给承租人使用，承租人则分期向出租人支付租金，在租赁期内租赁物件的所有权属于出租人所有，承租人拥有租赁物件的使用权的一种融资模式。6.18 退税融资 tax rebate financing融资企业以其享受切合国家政策划定的退税应收账款作为质押，向金融机构申请商业项下短期流动资金贷款的一种融资模式。

6.19 关税融资 tariff financing融资企业以融资所涉货物为质押，向金融机构申请贷款，来缴纳货物的关税、增值税的一种融资模式。6.20 订单融资 order financing融资企业凭借信用良好的买方产物订单，向金融机构申请贷款，来购置质料组织生产，并在收到货款后归还贷款的融资模式。6.21 远期外汇 forward exchange transaction生意业务双方在成交后并不立刻管理交割，而是事先约定币种、金额、汇率、交割时间等生意业务条件，到期才举行实际交割的外汇生意业务。

6.22 信用证融资 letter of credit financing国际商业中的入口商和出口商基于银行开具的信用证向银行申请贷款的一种融资模式。7、供应链服务信息流术语7.1 信息治理服务 information management service通过信息技术对供应链环节发生的海量数据举行处置惩罚，形成有价值的商业信息后提供应客户，从而收取佣金或生意业务手续费的业务。7.2 信息系统 information system由盘算机硬件、网络和通讯设备、盘算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处置惩罚信息流为目的的应用系统。7.3 供应链信息系统 supply chain information system包罗计划治理、订单治理、工程资料治理、物流信息跟踪治理、生产历程治理、资金财政治理、堆栈治理、查询治理等多种信息治理功效，可全面支持供应链服务企业针对差别客户的业务类型、业务场景，整合了商流、物流、信息流、资金流的全历程供应链信息化治理系统。

7.4 订单治理系统 order management system对客户下达的订单举行治理与跟踪，动态掌握订单的希望与完成情况的信息系统。7.5 采购治理系统 purchase management system对采购历程中所发生的一系列业务运动如采购订货、进料磨练、堆栈收料、采购退货、购货发票处置惩罚、供应商治理、价钱与供货信息等举行治理的信息系统。7.6 堆栈治理系统 warehouse management system对堆栈治理历程中所发生的一系列业务运动如入库业务、出库业务、堆栈调拨、库存调拨、虚仓治理、批次治理、物料对应和库存盘货等举行治理的信息系统。

7.7 运输治理系统 transportation management system对运输历程中所发生的一系列业务运动如运输任务的订单处置惩罚、门路优化、调理配载、运输状态跟踪、车辆信息等举行治理的信息系统。7.8 分销治理系统 distribution management system对分销历程中的渠道结构、成员选择、销售方式、结算方式、储运方式、培训系统、促销手段等举行治理的信息系统。7.9 财政治理系统 financing management system具备总账治理、财政报表生成、财政预算、所得税盘算等功效，实现对财政治理中分析、预测、计划、控制、监视等各个环节的全面治理的信息治理系统。

8、供应链服务综合术语8.1 渠道扁平化 channel flattening以企业的利润最大化为目的，凭据企业自身的条件，使用一定的治理方法与技术，优化分销渠道层级的历程。8.2 供应链增值服务 supply chain value-added service在完成供应链服务的基本功效的基础上，凭据客户需求提供的种种延伸性服务和优化服务，可为客户带来效率上的提升和或成本的下降。

8.3 供应链咨询服务 supply chain consultation service以客户需求为导向，为客户提供面向供应链治理或供应链服务的一种咨询运动。8.4 外贸综合服务 integrated foreign trade service为外贸企业提供的物流、报关、融资及外汇等一体化的综合服务。

8.5 供应链流程治理 supply chain process management受客户合约委托，对其供应链上下游流程举行优化设计与监视治理的运动。8.6 供应链战略计划 supply chain strategy design分析、评估、界说供应链战略的历程，包罗网络设计、制造和运输战略，以及库存计谋等。8.7 供应链解决方案设计 supply chain solution design依托现代供应链治理的履历，根据客户需求，为其提供定制化的商流、物流、资金流、信息流的优化供应链解决方案。

8.8 供应链互助同伴关系 supply chain partner relationship供应链各节点企业之间的关系，在供应链内部两个或两个以上独立成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目的或利益。8.9 供应链绩效评价 supply chain performance evaluation围绕供应链的目的，对供应链整体、各环节（尤其是焦点企业运营状况以及各环节之间的运营关系等）所举行的绩效评价。8.10 广度供应链服务 width supply chain service以上下游客户需求为焦点，构建采购平台、销售平台和物流平台，资助企业实现从原质料采购到产物销售的供应链全程运作中的非焦点业务外包。

8.11 深度供应链服务 depth supply chain service供应链服务企业将其掌握的自有资源、供应商资源和或客户资源，配合客户的需求做更深入的互助，资助客户在其原有供应链基础上，扩宽供应链的规模，以提升客户业务绩效。8.12 供应链一体化 supply chain integration围绕一个焦点企业的一种或多种产物，形成供应链上游与下游企业的战略同盟，并实现战略同盟企业间商流、物流、信息流、资金流一体化的运作模式。8.13 供应链商业生态圈 supply chain business ecosphere以共享、共赢为宗旨，汇聚多样化组织，构建能力互补的价值网络，实现全链条上关键的优势资源协同生长，跨界融合，从而缔造一种动态平衡的商业生长生态，让所有到场者共享生态圈时机和生态圈利润的一种商业模式。8.14 价值链 value chain从原质料加工到产物制品到达最终用户手中的历程中，所有增加价值的环节所组成的全部有组织的一系列运动。

8.15 价值链治理 value chain management对价值链上的各个环节举行计划、组织、协和谐控制的运动。

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